長城網·冀云客戶端訊（通訊員 蔡同利）西晉竹林七賢之一劉伶“穿越”千年，現身劉伶醉古燒鍋遺址區，看著參觀游客和陌生之地，不禁滿臉驚訝問道：“今何年？此何地？一覺醒來改天換地。爾等又何人？……”

這是劉伶醉釀酒股份有限公司為進一步提升景區服務職能，正在試運行的“穿越式”劇情導游項目。此項目一出，立刻引來廣泛關注。

多年來，劉伶醉釀酒股份有限公司所屬劉伶醉景區，一直圍繞強化服務職能，不斷創新探索，走上了一條高質量產業融合發展之路。

讓景區服務職能更加突顯

劉伶醉承裁著悠久釀酒記憶，酒文化底蘊深厚，是全國重點文物保護單位，國家工業遺產。

早在十年前，該公司就充分依靠自身優勢，聘請北京專家設計，通過創辦北方第一藏酒林，投資8000多萬元強化古燒鍋遺址區整體保護等，初步形成一處建筑風格獨特，古燒鍋遺址遺跡突出，古釀酒技藝展示全面返璞歸真，萬壇酒林和地下酒海儲酒技藝展示獨樹一幟等眾多看點的工業旅游景區。

為將景區打造成國內一流景區，公司在不斷強化硬件設施建設的同時，更是在強化服務質量上狠下功夫。如每年至少對講解員進行一次服務與禮儀集中培訓，從服務最細微處入手。2015年景區被評為國家AAAA級工業旅游景區，還多次獲保定市十佳景區等榮譽稱號。

近兩年，面對疫情沖擊，該公司更是把強化服務作為提升景區競爭力的重要手段來抓。

為游客專設打卡引導區、休息區、交流區、智能導覽區等服務功能，進一步完善醫務室、融離室等配套服務設施，進而達到方便游客登記、休息和交流的目的。這也是今年該公司投資對景區游客中心進行全面提升改造，進一步強化景區服務職能的重要舉措之一。

全面提升改造后的新游客中心將于7月正式投入使用。屆時，將為徐水區更好迎接第五屆保定市文化和旅游產業發展大會召開增添景區服務新亮點。

給游客創作更多體驗機會

在參觀完國家級非物質文化遺產——劉伶醉酒釀造技藝展示之后，由游客親手裝一小甑桶酒醅蒸酒，親手調制一瓶屬于自己的好酒等，早已成為景區為游客設定的常規體驗項目。

劉伶醉景區也因此獲保定市文化產業示范基地、保定市非物質文化遺產項目體驗基地等多項榮譽。同時，也是中國國家旅游最佳打卡地。

但隨著后疫情時代的到來，如何提升景區人氣，讓更多游客樂于前來旅游，又成為擺在劉伶醉景區面前的最現實課題。

以千年釀造技藝展示為核心，依托宋代古井、金元明清古窖池群、地下酒海群、萬壇酒林、千畝工業園等歷史和現代元素，打破傳統游覽格局，投資打造“沉浸式”非遺文化體驗館、酒道館、酒趣館等游客體驗提升項目，給游客創作更多參與機會。此舉將成為第五屆保定市文旅大會游客白酒體驗項目新亮點。

讓劉伶醉酒香“飄”得更遠

觀賞，體驗，讓游客獲得最大精神滿足感的同時，進而對產品產生購買興趣，這也是工業旅游帶給企業的紅利之一。

那么，又該如何更好獲得這份紅利，讓劉伶醉酒香飄得更遠呢？劉伶醉也同樣有著一套自己的服務辦法。

在景區，所有工作人員都會把每一位進廠游客，既看成游客，又當成客戶來對待。尤其是那些對劉伶醉酒產生極大興趣的游客。

通過讓游客進一步品嘗產品、耐心對每一款產品的儲存年限、生產過程、酒質及游客提出的所有問題一一解答，與游客建立聯系方式等，來進一步贏得游客的信任和好感。

也正是靠著這種耐心細致的深層次服務，尤其在天津、北京、山西等地形成一個很大客戶群。劉伶醉的知名度和美譽度也得到進一步提升。